Вопросы и ответы

Речевая аналитика — это автоматическая расшифровка и оценка звонков отдела продаж. NEXTERAAI с помощью ИИ проверяет 100% звонков, а не малую часть, которую успевает прослушать руководитель. По каждому звонку видно, где менеджер теряет клиента и что конкретно исправить.

По каждому звонку система показывает, в чём ошибка, и даёт готовую формулировку, как сказать иначе. Пример из демо: менеджер задаёт короткие вопросы подряд, и разговор становится похож на допрос. Рекомендация: пояснять, зачем задаёте вопрос: «Я уточню ваш опыт, чтобы подобрать проекты с похожим уровнем риска. В какие инструменты обычно вкладывали?» Кроме разбора звонков, каждую неделю приходят рекомендации по каждому менеджеру.

Звонки оцениваются по 90+ критериям: выявление потребностей, работа с возражениями, презентация выгоды, договорённость о следующем шаге и другие. Критерии настраиваются под ваш скрипт и продукт. Методику разработали практики: руководители отделов продаж с опытом больше 10 лет.

Телефония: Mango Office, МегаФон, Sipuni. CRM: amoCRM и Битрикс24, итог звонка приходит комментарием в карточку сделки. Если вашей телефонии нет в списке, напишите нам: подберём решение под ваш случай, например загрузку записей вручную или через API. Подключение к вашей телефонии и CRM настраиваем сами.

Да, оба направления. В карточке звонка видно, входящий он или исходящий.

Первый отчёт — в течение 1–2 дней после подключения, дальше звонки оцениваются по мере поступления. А до подключения можно бесплатно разобрать 20 ваших звонков.

Да, перепроверять ИИ вам не придётся. Оценка прозрачна: к каждому звонку есть расшифровка и чек-лист, видно, какие пункты выполнены, а какие нет, и это легко сверить с разговором. Критерии настраиваем под ваш скрипт и продукт, по вашей обратной связи донастраиваем оценку под специфику ваших продаж. Звонок, который не нужно учитывать, можно исключить из оценки с комментарием. Проверить качество можно до оплаты: 14 дней бесплатно или разбор 20 звонков.

Да, рутинную часть: прослушку и заполнение чек-листов. Сервис берёт контроль качества на себя. Каждый звонок проверяется по чек-листу, критические упущения, из-за которых может сорваться сделка, видны сразу, а недельные отчёты по каждому менеджеру собираются автоматически. Доступ к баллам, отчётам и аналитике можно дать как руководителю, так и самим менеджерам. Руководитель тратит время не на прослушку, а на разбор ошибок с командой.

Стандартный — 49 000 ₽ в месяц за 10 000 минут, Премиум — 99 000 ₽ за 25 000 минут, Корпоративный — 169 000 ₽ за 50 000 минут. Под другой объём — Персональный тариф, цену согласуем. При оплате за полгода скидка от 15%. Попробовать бесплатно: 14 дней полного доступа или разбор 20 звонков.

Да, для интеграторов CRM и телефонии, консультантов, агентств и экспертов с контактами руководителей продаж. Внедрение и поддержку клиента берём на себя. Чтобы стать партнёром, напишите в Telegram @AI_Agency_up или на head@nexteraai.ru.